Häufige Fragen

1,00 € für die erste Seite, zzgl. 0,50 € je weiterer Seite. Der genaue Preis wird anhand Ihres tatsächlichen Dokuments berechnet und angezeigt, bevor Sie etwas bezahlen – keine versteckten Kosten, kein Abo.

Ihre Karte wird beim Abschluss der Zahlung autorisiert (reserviert), aber erst belastet, sobald die Zustellung bestätigt ist. Geht das Fax nicht durch, wird die Reservierung aufgehoben und Sie zahlen nichts.

PDF, JPG und PNG, bis zu 15 MB pro Datei.

Nein. Es gibt kein Konto und kein Abo – Datei hochladen, bezahlen, fertig.

Sie wird zum Versenden Ihres Faxes verwendet und danach nur so lange aufbewahrt, wie wir sie benötigen, um belegen zu können, was übertragen wurde, falls eine Zahlung angefochten wird – anschließend wird sie automatisch gelöscht. Sie wird nicht indexiert, weitergegeben oder gelesen. Die genauen Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Auf EU-Infrastruktur, nach deutschem und EU-Datenschutzrecht.

Wir fordern immer die höchste Auflösung an, die das empfangende Faxgerät akzeptiert – bis zu Superfein, 204 × 391 dpi – ohne Aufpreis. Faxgeräte handeln die Auflösung beim Verbindungsaufbau untereinander aus; das empfangende Gerät entscheidet also zuletzt. Unterstützt es nur eine niedrigere Auflösung, kommt Ihr Fax trotzdem an, eben in dieser Auflösung. Eine höhere Auflösung schärft feine Details wie Kleingedrucktes, Tabellenlinien und Unterschriften. Sie kann jedoch keine Details hinzufügen, die Ihre Vorlage nie hatte – ein grob gescanntes Dokument wird dadurch nicht besser.

Ihr Upload wird verschlüsselt übertragen und verschlüsselt auf EU-Infrastruktur gespeichert. Ihr Dokument wird nicht indexiert, weitergegeben oder gelesen. Die Faxübertragung selbst läuft über das Telefonnetz, das keine Verschlüsselung kennt – das gilt für jeden Faxdienst. Unsere Sicherheits-Seite beschreibt jeden einzelnen Schritt.

Nach erfolgreicher Zustellung nicht – Sie haben den sofortigen Versand ausdrücklich verlangt und dabei bestätigt, dass das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Leistung endet. Wird das Fax nicht zugestellt, zahlen Sie ohnehin nichts, sodass es nichts zu widerrufen gibt. Möchten Sie widerrufen, genügt eine formlose E-Mail – die Anschrift, Ihre vollständigen Rechte und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Wir übermitteln keine Faxe nach Belarus, China, Kuba, Iran, Nordkorea, Russland oder Syrien. Nummern in diesen Ländern werden bereits vor der Zahlung abgelehnt – Ihnen wird also nie ein Fax berechnet, das wir nicht senden.

Dabei handelt es sich um unsere eigene unternehmerische Entscheidung über die bedienten Märkte. Alle übrigen Ziele – über 230 – sind davon nicht betroffen, und Kasachstan ist nicht gesperrt, obwohl es die Ländervorwahl +7 mit Russland teilt.

Benötigen Sie ein Ziel, das wir derzeit nicht bedienen, schreiben Sie uns gern.

Ja. Zu jedem zugestellten Fax erhalten Sie einen Beleg als PDF, verlinkt in der Bestätigungs-E-Mail, die wir nach abgeschlossener Übermittlung senden. Über diesen Link können Sie ihn jederzeit herunterladen.

Er enthält Bestellnummer, Datum, die erbrachte Leistung, den berechneten Betrag und unsere Geschäftsangaben. Da wir Kleinunternehmer nach § 19 UStG sind, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen – es fällt keine an, und der Beleg weist darauf hin.

Es ist keine auf Sie ausgestellte Rechnung: Wir erheben bewusst keine Rechnungsadresse, es gibt also weder Namen noch Anschrift zu drucken. Ist das für Ihre Unterlagen ein Problem, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.

Ein Fax, das nicht durchgeht, wird nicht berechnet – dafür wird auch kein Beleg ausgestellt.